公司简介

酒云简介

酒云网（vinehoo.com）是一个B2C酒类垂直电商平台，覆盖全国85%的专业用户，目前注册用户超过100万，是中国葡萄酒闪购的开创者。我们通过全球供应链的整合，致力于为消费者提供多达26个国家的优选且高性价比的葡萄酒、烈酒、高端食品、酒具等商品，且保证100%正品。

酒云网所售商品挑选流程非常严格：专业团队首先会从众多海外酒庄或进口商提供的酒单中进行初选，然后组织专家和会员共同参加盲品试饮活动来甄选酒款，只有品质与特点兼具的酒款才能成功入选。截止到目前为止，酒云网已经组织了400次线下盲品选酒试饮与100多场专题品鉴会。

正品保障

为确保品质和价格，酒云网整合全球精品葡萄酒供应链，通过海外直采，直接与酒庄合作。底价直销，秒杀国际均价，真正的“全球美酒当地价”！

恒温恒湿仓 专业配送

酒云网自建专业的酒水仓，全年恒温恒湿，以最佳的温度和湿度存储每一瓶葡萄酒。我们采用防震包装，给予葡萄酒最好的呵护，同时跟国内顶尖的物流公司合作，确保运输的高效与安全。

联系我们

如果您对我们有任何的疑问，请拨打客服热线。

客服热线：4000191990 （每天9:30~18:00）

新手指南

账户注册

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购物说明

在酒云网的产品页面点击您心仪的产品，可以选择“立即购买”或”加入购物车”，填写完相关信息即可提交订单。

订单查询

在「个人中心」即可查询到您的所有订单。

关于兔头

“兔头”是一种虚拟积分，可以在酒云网的兔头商店中兑换各种实体或虚拟物品。 拎袋，开瓶器、甚至葡萄酒都可以兑换。或许这只是一份小小的礼物，但是对于爱喝葡萄酒的朋友来说，这一定就是你想要的。

坚持完成每日任务是获得“兔头”的最快途径，每次完成购物也会获得对应数量的“兔头”。

支付方式

支付宝支付

在PC端购买商品均默认由支付宝支付。

使用优惠券

您可以在订单提交页面选择使用优惠券。

每张订单只能使用一张优惠券。您可以通过参加各种线上线下活动、“兔头商店”兑换、购买产品返券等方式获得优惠券。

验货签收

由于葡萄酒和酒具大多为玻璃易碎品，请买家务必在签收时检查有无破碎、漏液或磨损。如有破损或漏液，可拒绝签收并拍照联系客服，我们会尽快进行售后处理。

售后服务

售后服务政策

1、葡萄酒、啤酒、白酒等食品不属于七天无理由退换商品，若无商品品质问题不支持退换货；

2、若发现顶塞、破损、漏液等问题，请在签收后48小时内联系客服，并提供订单号及问题照片，同时请保留好（问题酒款）原样，切勿擅自开瓶、丢弃，以便我们妥善为您处理；

3、除顶塞、破损、漏液外的其他问题，请于签收后15天内联系客服进行售后处理；若认为酒质有问题，请务必保留酒液三分之二以上，寄回指定地址，经有资质的专业人员品鉴后再予以处理。

4、如对商品真伪表示质疑，可出具相关书面鉴定，我们会按法律规定予以处理；

5、受冬夏天气影响，酒云网将不定期为消费者提供免费暂存服务，避免因天气的影响损坏酒的品质。暂存期选择立即发货的酒友，产品将以常规方式进行配送，酒云网不承担因温度导致顶塞漏液等问题的风险。

隐私保护

我们以本隐私申明声明对访问者隐私保护的许诺。以下文字公开我站（vinehoo.com）对信息收集和使用的情况。本站的隐私申明正在不断改进中，随着我站服务范围的扩大，我们会随时更新我们的隐私申明。我们欢迎您随时会来查看本申明。请向biz@vinehoo.com反馈您的意见。

在同意酒云网服务协议（“协议”）之时，你已经同意我们按照本隐私申明来使用和披露您的个人信息。本隐私申明的全部条款属于该协议的一部份。

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如果您未满18周岁，您无权使用本公司服务，因此我们希望您不要向我们提供任何个人信息。

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广告

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售后咨询

如果你对您购买的产品有任何问题请通过在线客服或电话（4000191990）和我们联系。